サポート

ステラエールをご利用いただきありがとうございます。ご不明な点やお困りのことがございましたら、以下をご参照ください。

よくある質問

アカウントについて

Q. アカウントを削除したいです

設定画面の「アカウント削除」からアカウントを削除できます。削除すると、すべてのデータが完全に消去され、復元できません。

Q. 機種変更したらデータは引き継げますか？

同じGoogle アカウントまたはApple IDでサインインすれば、データは自動的に引き継がれます。

サブスクリプションについて

Q. 星灯りプランを解約したいです

iPhone: 「設定」アプリ → Apple ID → 「サブスクリプション」からステラエールを選択して解約できます。
Android: Google Play ストアアプリ → メニュー → 「定期購入」からステラエールを選択して解約できます。
いずれもアプリ内から直接解約することはできません。

Q. 解約後もデータは残りますか？

はい、解約後もこれまでの記録・星座・神話はすべて残ります。有料コンテンツの閲覧のみ制限されます。

アプリの使い方について

Q. 目標は途中で変えられますか？

目標のテキストを途中で編集することはできませんが、設定画面の「目標をやめる」からいつでも目標を中断できます。中断しても記録データは残ります。中断後はすぐに新しい目標を設定できます。

Q. 応援はどうやって送りますか？

ホーム画面に表示される応援カードをタップすると、1日1回ほかのユーザーに応援を送ることができます。

お問い合わせ

上記で解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。通常3営業日以内にご返信いたします。

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運営者情報

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